Importação e validação
Listas em CSV ou Excel, variáveis por contato e telefones inválidos separados com o motivo.
A PLATAFORMA PROSPEKTUma cobrança conectada.
Uma cobrança conectada.
Do início ao pós-acordo.
Conheça os recursos que conectam campanhas, negociação, equipe e conferência de pagamento.
01 / DISPAROS E CAMPANHASPrepare a base.
Prepare a base.
Controle o envio.
Uma campanha precisa ser acompanhada antes, durante e depois do disparo.
Ritmo e distribuição
Até 5 números por campanha, envio em paralelo e ritmo configurável. Agende, pause, cancele e retome.
Qualidade acompanhada
Monitoramento da qualidade, descanso automático e modelos sucessores previamente configurados e aprovados.
Resposta com destino
Escolha a Super Inteligence, equipe, pessoa, fluxo ou webhook para receber a resposta.
A qualidade depende também do público e das políticas da Meta. A plataforma não garante entrega nem ausência de bloqueios.
02 / AGENTE DE COBRANÇAUma negociação com contexto.
Uma negociação com contexto.
E limites de verdade.
O agente trabalha com os dados retornados pelo credor e com as regras da operação.
Identificação pelo sistema
A consulta da dívida fica bloqueada até a confirmação da identidade.
Consulta e simulação
Contratos, parcelas, oferta para pagar hoje, outra data e condição especial conforme o credor.
Aceite antes da emissão
Proposta com valor e data apresentada ao cliente antes de emitir o boleto ou gerar o link de cartão.
Acordo ativo e quitação
Segunda via para acordo ativo. Quando a quitação depende do banco, o agente registra a proposta e encaminha, sem prometer aprovação.
Documentos na conversa
Leitura de fotos e PDFs enviados, como comprovantes. Alegação de pagamento segue para conferência, não para baixa automática.
Horário próprio
Mensagens fora do horário são retomadas na abertura. Encaminhamentos respeitam a disponibilidade das equipes.
Simulação e emissão dependem da configuração da carteira. Credores sem simulação e casos em fase jurídica são encaminhados à equipe.
03 / ATENDIMENTO HUMANOO humano assume.
O humano assume.
A conversa continua.
A caixa da equipe mantém o contexto entre automação, operador e gestor.
Caixa e distribuição
Fila geral e filas por equipe, disponibilidade, distribuição em rodízio e busca por nome, telefone, protocolo e CPF/CNPJ.
Perfil e ferramentas
Histórico, notas, anexos, respostas rápidas, agenda e informações do credor na lateral da conversa.
Prioridade humana
Quando o atendente escreve, o fluxo para. O agente não entra numa conversa que já tem dono humano.
Transferência nos dois sentidos
Pessoa, equipe ou fila; e devolução ao agente com leitura do contexto já conversado.
Tabulação no lugar certo
Fechamento com resultado e ocorrência registrados no contrato e na carteira correspondentes.
Pedidos de uma pessoa, contestações, falecimento, solicitações fora da política e falhas de consulta seguem as regras de transferência.
04 / PÓS-ACORDOO trabalho não termina
O trabalho não termina
no boleto.
Acompanhamento é uma parte da cobrança, não uma tarefa separada para lembrar depois.
Lembrete no vencimento
Aviso para o boleto ainda em aberto, com possibilidade de segunda via ou cartão.
Conferência no credor
No dia útil seguinte, verificação da dívida e retomada quando o pagamento não for identificado.
Promessas e retornos
Compromissos para outra data entram na agenda e são retomados pelo agente.
Alegação de pagamento
Quem diz que pagou é classificado para conferência. A declaração não é tratada como confirmação.
Acordos quebrados
Rotina de retomada a cada 2 dias úteis enquanto houver dívida, respeitando intervenções e adiamentos da equipe.
Cadências e condições devem ser validadas para cada operação, com respeito à política de contato e às intervenções humanas.
05 / GESTÃO E VISIBILIDADEEnxergue o que virou acordo.
Enxergue o que virou acordo.
E o que foi pago.
A visão do gestor conecta volume, atendimento, custos e resultado da carteira.
Resultado da operação
Acordos emitidos versus pagos, funil, receita do escritório, margem e cartão, com permissões por pessoa.
Relatórios da equipe
Respostas, equipes, atendentes, abandono, funil, resoluções e horários, com comparação entre períodos.
Exportação
Excel por relatório e PDF com os relatórios do período.
Custo por campanha
Extrato de mensagens e Super Inteligence por dia e campanha, separando falha, número inexistente e inválido.
Monitoramento operacional
O vigia procura campanhas travadas, conversas esquecidas, retornos vencidos e quedas de qualidade; registra suas ações.
Relatórios com Super Inteligence estão inicialmente restritos a administradores. Consultas podem ser recusadas para proteger o banco. Não há promessa de resultado financeiro.
06 / CONTROLE DA OPERAÇÃOPermissões, identidade
Permissões, identidade
e rastreabilidade.
Controles concretos, sem transformar segurança em um selo genérico.
Separação entre empresas
A separação de dados entre clientes é aplicada no banco, não apenas na interface.
Papéis e acessos
Administrador, supervisor e atendente, com permissões específicas para áreas sensíveis.
Histórico preservado
Desativação de registros em vez de exclusão para manter a rastreabilidade da operação.
Configuração protegida
Segredos e chaves de integração ficam fora do alcance dos usuários.
Canais e integrações
WhatsApp oficial, API e webhooks. Instagram e Messenger dependem das permissões aplicáveis.
Os controles apoiam a operação, mas não substituem a definição das políticas e responsabilidades de tratamento de dados de cada empresa.
CLAREZA ANTES DE CONTRATARO escopo é combinado.
O escopo é combinado.
Não presumido.
Os pontos abaixo são alinhados na demonstração e na proposta.
Voz e celular
O material de 07/10/2026 orienta validar voz em uso real e testar a versão para celular em aparelho. Disponibilidade confirmada com o time para cada operação.
Permissões e integrações
Simulação, emissão e conferência dependem do credor. Instagram e Messenger precisam de permissões; mensagens diretas do TikTok dependem de liberação.
Implantação e investimento
Equipe, números, consumo de Super Inteligence e mensagens, integrações e configuração inicial compõem o escopo. Resultados variam por carteira e base.